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Este canal é exclusivo a nossos clientes, para a abertura de chamado para a nossa equipe de suporte.

Importante:

A CONTRATADA (CONECTCON) garante 98% (noventa e oito por cento) de disponibilidade de acesso do SISTEMA CONECTCON, com reativação do serviço em até 4 (quatro) horas úteis, salvo casos de força maior ou caso fortuito.

Abertura de portões, configurações, manutenções e suporte de quaisquer infraestrutura, equipamentos, serviços e softwares terceiros, são de inteira responsabilidade dos fornecedores e do CONTRATANTE.

A título de monitoramento técnico, a CONTRATADA poderá acompanhar usuários.

Horário de Atendimento:

a) De segunda-feira à sexta-feira das 09h às 20h, sábados das 10h às 12h e 19h às 20h, domingos das 14h às 15h (Brasília/Brasil), via botão “Suporte” dentro do SISTEMA CONECTCON ou [email protected], com retorno até 8 (oito) horas úteis para baixa complexidade, e até 48 (quarenta e oito) horas úteis para ajustes.

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